Política de privacidad
Política de Privacidad
1. Identificación del responsable
El presente sitio web, www.kolaro.es, es operado bajo la marca comercial KOLARO.
Nombre comercial: KOLARO
Dominio: www.kolaro.es
Correo electrónico de contacto: info@kolaro.es
2. Tratamiento de datos y finalidad
En KOLARO tratamos la información facilitada por los usuarios para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos
Procesar la compra, gestionar el pago, coordinar el envío y emitir los correspondientes comprobantes de venta.
Base legal: ejecución del contrato, de acuerdo con el artículo 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos.
Atención al cliente
Resolver dudas, consultas, solicitudes o incidencias relacionadas con los pedidos y productos a través de:
Base legal: ejecución del contrato, conforme al artículo 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos.
Marketing y newsletter
Cuando el usuario haya dado su consentimiento expreso, podremos enviarle información, promociones y novedades relacionadas con nuestros productos.
Base legal: consentimiento del interesado, conforme al artículo 6.1.a del Reglamento General de Protección de Datos.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en las comunicaciones o escribiendo a info@kolaro.es.
Recuperación de carritos
Podremos enviar recordatorios automáticos cuando una compra no se haya finalizado, siempre que el usuario haya autorizado expresamente este tipo de comunicaciones.
Base legal: consentimiento del interesado, conforme al artículo 6.1.a del Reglamento General de Protección de Datos.
3. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.
Con carácter general:
-
Datos de pedidos y facturación: durante cinco años, sin perjuicio de otros plazos fiscales, contables o mercantiles que puedan resultar aplicables.
-
Datos utilizados para comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite su supresión.
-
Datos de atención al cliente: durante un año desde la resolución de la consulta o incidencia, salvo que deban conservarse durante más tiempo para atender responsabilidades legales.
4. Comunicación de datos a terceros
KOLARO podrá compartir únicamente los datos estrictamente necesarios con proveedores que intervienen en el funcionamiento de la tienda y en la gestión de los pedidos.
Entre ellos se encuentran:
Empresas de transporte
Para preparar, gestionar y entregar físicamente los pedidos.
Pasarelas y proveedores de pago
Para procesar los cobros de manera segura mediante servicios como Shopify Payments, PayPal u otros métodos de pago disponibles en la tienda.
Servicios de email o SMS marketing
Únicamente cuando el usuario haya aceptado recibir comunicaciones promocionales.
Shopify
La tienda opera mediante la plataforma Shopify, que podrá actuar como proveedor de servicios y encargado del tratamiento.
Shopify puede tratar o almacenar determinados datos fuera del Espacio Económico Europeo, aplicando las garantías legales correspondientes, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Puedes consultar más información sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify en su política de privacidad:
https://www.shopify.com/legal/privacy
Los datos personales no serán vendidos a terceros.
5. Derechos de los usuarios
Como usuario, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
-
Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
-
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
-
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
-
Limitación del tratamiento: solicitar que se limite temporalmente el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
-
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
-
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos cuando corresponda, especialmente en relación con el marketing directo.
-
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a:
Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.
Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente:
6. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años.
Si detectamos que hemos recopilado datos personales de un menor de 14 años sin la autorización correspondiente de sus padres o representantes legales, procederemos a eliminarlos tan pronto como sea posible.
7. Seguridad y confidencialidad
En KOLARO nos tomamos en serio la privacidad y seguridad de los usuarios.
Los datos se gestionan mediante los sistemas y proveedores utilizados para el funcionamiento de la tienda, incluyendo Shopify, pasarelas de pago, servicios de transporte y otras herramientas necesarias para la prestación del servicio.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:
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Acceso no autorizado.
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Pérdida accidental.
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Alteración.
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Divulgación.
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Uso indebido.
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Destrucción.
Los datos personales no se venden ni se ceden a empresas ajenas, salvo cuando resulte necesario para gestionar los pedidos, prestar los servicios contratados o cumplir una obligación legal.
8. Cambios en esta política de privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con el funcionamiento de la tienda.
La versión vigente estará siempre disponible en www.kolaro.es.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros a través de:
Correo electrónico: info@kolaro.es